「Amazonを震撼させた会社の戦略」

ザッポスという会社をご存知でしょうか？


この会社は靴の通販で大成功を収めて
売上１０００億にまで急成長し
最終的にAmazonが買収した会社です。



急成長の秘密は顧客満足度がとても高く、
通販でリッツカールトンやディズニーランド
レベルの顧客サービスを実現しています。


それだけでなく社員満足度も異常に高く、
働きたい人が募集枠を求めて
空きが出るのを待っているそうです。


社員全員が幸せだからこそ
顧客にも幸せを届けることができる
というわけです。


優秀な人材が向こうから集まってくる会社は
やる気のない社員ばかりで成り立っている
会社とは勢いもパワーも全然違います。


Googleなどがその分かりやすい例です。


そのザッポスのCEOトニーシェイが
「ザッポスで無意識にやろうとしていたことが
体系化されている」
と絶賛した本がこの「トライブ」です。


人の問題で困っている人にとっては
とてもオススメできる本です。
↓
http://directlink.jp/tracking/af/606609/FxOrZBp4/

タグ：Google リッツカールトン ディズニーランド ザッポス